ITIL V3 Foundationに挑んできた

　EXINのITILファンデーションを取得しようと勉強していたのですが、いざ受験手続きをしようとしたら「ITIL V3 Foundation（EX0-101J）」という試験があることに気がついた。Σ(ﾟДﾟ；)ｱﾗﾏｯ　　自分が読んでいた試験対策本を確認してみると試験番号はEX0-100Jで、「ITサービスマネージメントファンデーション試験」という長ったらしい名前でした。（※略称はITILF）

調べてみたらこれはITIL V2のファンデーション試験なんだそうな。（´･∀･`）ﾍｰ

ITILがV2に改定されたのは2001年で、V3は2007年。　今一般にITILと呼ばれているのはV2で、V3はまだ普及していない。　V3では様々な改善のために内容が再構成され、ファンデーション試験の範囲も大きく広がった。　ITIL V2の試験は2009年3月までで終了するかもしれない。(￢_￢)・・・

さて、安全策で今まで勉強していたV2を受験しようか？
それとも折角だから新しい方のV3を受験しようか？

悩んだ末、受験日を1週間遅らせてITIL V3 Foundationを受験することにしました。　受験料20,160円を無駄にするのは経済的に辛いんですけどね。　大丈夫、僕は無職だけどデキル子なはず！



早速ITIL V3の勉強を始めようとまずはググってみたけれど、どこもV2の話ばっかりで困った。　とりあえずこの2つの記事は読んでおいて損はなかったです。

• 【@IT】ITIL V2をめぐる課題とV3の誕生
• 【@IT】ITIL V3はV2からどこが変わったか

ITIL Version2	プロセス／機能	ITIL Version3
サービスデリバリ	ITサービス財務管理	サービス戦略
	サービスレベル管理	サービス設計
	キャパシティ管理
	可用性理
	ITサービス継続性管理
サービスサポート	変更管理	サービス移行
	構成管理
	リリース管理
	インシデント管理	サービス運用
	問題管理
	サービスデスク
		継続的サービス改善

　まずV2の中心だった10のプロセスと1つの機能は何処へ行ったのか？という観点でまとめてみたら、V3の5つのカテゴリにバラけていました。
V3で試験範囲が広がったらしいけど、もしかしてV2の学習内容で結構カバーできるんじゃね？なんて淡い期待を抱いてしまいそうですね。(　´∀｀)σ)∀`)

ITIL V3 Foundationスコアレポート

ｷﾀｷﾀｷﾀｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ≡(ﾟ∀ﾟ≡ﾟ∀ﾟ)≡ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

結果は82%（32/40問）で合格。　時間いっぱい見直しして「これは正解だろ」って問題が26問を超えたので合格はできると思ったんですが、予想より高得点でした。(｀･ω･´) 第六感の勝利!!


　でもV3の試験は難しかったです。知らない用語もたくさん出てきたし、各プロセスの役割／責任範囲まで覚えてないと答え難い問題も多かったです。　サービスサポートとサービスデリバリの知識だけで確実に正答できるのは10問程度しかなかったんじゃないかな？

念のためITIL V3の詳細を書籍でチェックしておいて正解でした。



　　【楽天】EXIN受験チケット

今回使用した教材はこの2冊です。


　『IT Service Management教科書』はV2試験の定番書籍で、ITILの青本（サービスサポート）と赤本（サービスデリバリ）に対して「黄本」とも呼ばれている。

書店で手に取ったときの印象は「内容薄すぎじゃね？」って感じだった（はじめに、サポート、デリバリ、模擬問題の4項目しかない）のですが、おそらくV2の試験はこの内容で十分なんでしょうね。


　『ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用』は今書店で手に入るITIL関連書籍の中で唯一V3の内容について詳しく書かれている本です。　ただ試験対策本ではないのでキーワードの抽出は自分で行う必要があるでしょう。

今回の試験ではV3の継続的サービス改善なんてどうせ大して重要なカテゴリじゃないんだろと高を括って臨んだのですが、その7ステップ改善プロセスについて「何番目のステップはどれか？」、「このステップでは何を決定するか？」なんて問題を3問も出題されてしまいました。( ﾟ∀ﾟ)･∵. ﾌﾞﾊ

この本に目を通していなかったらV3試験には太刀打ちできなかったですね。


でも最も賢い選択は、黄本のV3版が発売されるまで待つだと思う。

ブログ村IT資格コミュ(σ･∀･)σ